Un problème ? On est là.

Créez un ticket de support directement depuis votre interface Autoflw, sans quitter la plateforme. Renseignez le sujet, la description, la priorité et la catégorie pour que notre équipe comprenne immédiatement votre besoin et puisse y répondre efficacement.

Quatre niveaux de priorité — basse, moyenne, haute et urgente — vous permettent de signaler l'importance de votre demande. Les tickets urgents sont traités en priorité pour minimiser l'impact sur votre activité au quotidien.

Les catégories de tickets couvrent l'ensemble de vos besoins : import de données, problème technique, facturation, gestion de compte ou demande de nouvelle fonctionnalité. Chaque ticket est orienté vers le bon interlocuteur dès sa création.

Un fil de discussion intégré vous permet d'échanger avec notre équipe directement sur chaque ticket. L'historique complet des échanges est conservé pour un suivi clair et transparent, sans allers-retours par email.

Suivez l'avancement de chaque ticket en temps réel, de sa création jusqu'à sa résolution. Les changements de statut vous tiennent informé à chaque étape, pour que vous sachiez toujours où en est votre demande.

Associez un véhicule à votre ticket pour contextualiser votre demande. Notre équipe peut ainsi accéder directement aux informations pertinentes et résoudre votre problème plus rapidement, sans échanges supplémentaires.

Ajoutez des pièces jointes — captures d'écran, documents, fichiers — pour illustrer votre demande et faciliter le diagnostic. Plus votre ticket est détaillé, plus la résolution est rapide et précise.